Última atualização: 11 de novembro de 2026

Esta política explica como a Tolo Macau Limited (“Tolo”, “nós”) trata os dados pessoais no tolo-toys.com (o “Website”).

1. Quem somos

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Tolo Macau Limited, Travessa do Coronel Mesquita, No. 3, Edif. Kam Kun Kok, 5 Andar A, Macau (registo comercial n.º 72145 (SO)). Pode contactar-nos através de mailbox@tolo-toys.com.

2. O que recolhemos, porquê e com que fundamento

Pedidos de informação (formulário de contacto e email).

Se nos escrever, recebemos os dados que nos indicar, como o seu nome, endereço de email, empresa, país, o assunto e a sua mensagem. Utilizamo-los para lhe responder e para encaminhar diretamente o seu pedido ao distribuidor ou retalhista Tolo do seu país. Fundamento jurídico: diligências a pedido do titular dos dados e o nosso interesse legítimo em responder a pedidos de informação (para visitantes da UE e do Reino Unido, artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e f), do RGPD).

Análise de utilização do Website.

Com o seu consentimento, utilizamos o Google Analytics 4 para compreender como o Website é utilizado (páginas visualizadas, país, dispositivo, forma como os visitantes chegam ao Website). Não o utilizamos para publicidade. A análise só é ativada depois de aceitar os cookies de estatística no banner de cookies. Fundamento jurídico: o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a)). Pode retirar o consentimento a qualquer momento (consulte a Política de Cookies).

Dados técnicos.

O nosso fornecedor de alojamento e o software do Website tratam dados técnicos, como o endereço IP, o tipo de navegador e a data e hora de acesso, em registos do servidor, para manter o Website seguro e em funcionamento. Fundamento jurídico: o nosso interesse legítimo na segurança e no funcionamento.

Não temos newsletter nem base de dados de clientes (CRM), não vendemos online e não utilizamos os seus dados para publicidade nem para definição de perfis.

3. Quem recebe os seus dados

• Distribuidores e retalhistas Tolo, apenas quando o seu pedido de informação diga respeito ao país ou aos produtos deles.
• Prestadores de serviços que trabalham para nós: alojamento do Website (Rocket.net, servidores em Frankfurt, Alemanha), email (Zoho Mail) e Google (Analytics, apenas com o seu consentimento).
• Autoridades, se a lei o exigir.

Não vendemos dados pessoais.

4. Transferências para fora do seu país

A Tolo Macau Limited tem sede na Região Administrativa Especial de Macau (RAEM) e os nossos distribuidores encontram-se em todo o mundo. Quando os seus dados são enviados para um país com regras de proteção de dados diferentes, fazemo-lo apenas quando necessário para o seu pedido de informação ou com garantias adequadas, como as cláusulas contratuais-tipo utilizadas pelos nossos prestadores de serviços.

5. Durante quanto tempo conservamos os seus dados

Encaminhamos os pedidos de informação diretamente e não os conservamos por muito tempo: eliminamo-los depois de o pedido ter sido tratado e, o mais tardar, 6 meses após a sua receção, salvo se a lei exigir um prazo mais longo. Os dados de análise são conservados durante o período definido na nossa conta de análise (atualmente 14 meses).

6. Os seus direitos

Consoante o local onde reside, pode ter o direito de aceder aos seus dados pessoais, retificá-los ou eliminá-los, limitar o seu tratamento ou opor-se a este, recebê-los num formato portátil e retirar o consentimento a qualquer momento. Pode também apresentar queixa à autoridade de proteção de dados do seu país. Para exercer os seus direitos, envie um email para mailbox@tolo-toys.com. Podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade.

7. Residentes na Califórnia

Recolhemos as categorias de informações pessoais descritas na secção 2, para as finalidades aí descritas. Não vendemos informações pessoais nem as partilhamos para publicidade comportamental entre contextos. Os residentes na Califórnia podem pedir-nos que lhes indiquemos que informações pessoais conservamos, que as retifiquemos ou que as eliminemos, sem serem tratados de forma diferente por esse motivo. Envie o seu pedido para mailbox@tolo-toys.com.

8. Crianças

O Website destina-se a pais, educadores e clientes profissionais. Não é dirigido a crianças e não recolhemos conscientemente dados de crianças.

9. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os seus dados. Nenhuma transmissão online é totalmente segura.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica quando foi alterada pela última vez.

11. Contacto

Tolo Macau Limited, Travessa do Coronel Mesquita, No. 3, Edif. Kam Kun Kok, 5 Andar A, Macau (registo comercial n.º 72145 (SO)). Email: mailbox@tolo-toys.com