Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Esta política explica cómo Tolo Macau Limited («Tolo», «nosotros») trata los datos personales en tolo-toys.com (el «Sitio web»).

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Tolo Macau Limited, Travessa do Coronel Mesquita, No. 3, Edif. Kam Kun Kok, 5 Andar A, RAE de Macao (n.º de registro de la empresa 72145 (SO)). Puede ponerse en contacto con nosotros en mailbox@tolo-toys.com.

2. Qué datos recogemos, para qué y con qué base jurídica

Consultas (formulario de contacto y correo electrónico).

Si nos escribe, recibimos los datos que usted nos facilita, como su nombre, correo electrónico, empresa, país, el asunto y su mensaje. Los utilizamos para responderle y para trasladar su consulta directamente al distribuidor o minorista de Tolo de su país. Base jurídica: la aplicación, a petición suya, de medidas precontractuales y nuestro interés legítimo en responder a las consultas (para los visitantes de la UE y del Reino Unido, artículo 6, apartado 1, letras b) y f), del RGPD).

Analítica del sitio web.

Con su consentimiento, utilizamos Google Analytics 4 para entender cómo se usa el Sitio web (páginas vistas, país, dispositivo, cómo llegan los visitantes). No lo utilizamos con fines publicitarios. La analítica solo se activa después de que usted acepte las cookies de analítica en el banner de cookies. Base jurídica: su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a)). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento (véase la Política de cookies).

Datos técnicos.

Nuestro proveedor de alojamiento y el software del sitio web tratan datos técnicos, como la dirección IP, el tipo de navegador y la fecha y hora de acceso, en registros del servidor, para mantener el Sitio web seguro y en funcionamiento. Base jurídica: nuestro interés legítimo en la seguridad y el funcionamiento.

No tenemos boletín informativo ni base de datos de clientes (CRM), no vendemos en línea y no utilizamos sus datos para publicidad ni para elaborar perfiles.

3. Quién recibe sus datos

• Distribuidores y minoristas de Tolo, solo cuando su consulta se refiera a su país o a sus productos.
• Proveedores de servicios que trabajan para nosotros: alojamiento del sitio web (Rocket.net, servidores en Fráncfort, Alemania), correo electrónico (Zoho Mail) y Google (Analytics, solo con su consentimiento).
• Autoridades, si la ley lo exige.

No vendemos datos personales.

4. Transferencias fuera de su país

Tolo Macau Limited tiene su sede en la RAE de Macao y nuestros distribuidores se encuentran en todo el mundo. Cuando sus datos se envían a un país con normas de protección de datos distintas, lo hacemos únicamente cuando es necesario para su consulta o con garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo que utilizan nuestros proveedores de servicios.

5. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

Trasladamos las consultas directamente y no las conservamos durante mucho tiempo: las eliminamos una vez tramitada la consulta y, como máximo, 6 meses después de recibirlas, salvo que la ley exija un plazo mayor. Los datos de analítica se conservan durante el período establecido en nuestra cuenta de analítica (actualmente 14 meses).

6. Sus derechos

Según el lugar donde resida, puede tener derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos o suprimirlos, limitar su tratamiento u oponerse a él, recibirlos en un formato que permita su portabilidad y retirar su consentimiento en cualquier momento. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país. Para ejercer sus derechos, escriba a mailbox@tolo-toys.com. Podemos pedirle que confirme su identidad.

7. Residentes en California

Recogemos las categorías de información personal descritas en la sección 2, para los fines allí descritos. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Los residentes en California pueden pedirnos que les informemos de qué información personal tenemos, que la rectifiquemos o que la eliminemos, y no recibirán un trato diferente por ello. Envíe su solicitud a mailbox@tolo-toys.com.

8. Menores

El Sitio web está dirigido a padres, educadores y clientes profesionales. No está dirigido a menores y no recogemos conscientemente datos de menores.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos. Ninguna transmisión en línea es completamente segura.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha que figura al principio indica cuándo se modificó por última vez.

11. Contacto

Tolo Macau Limited, Travessa do Coronel Mesquita, No. 3, Edif. Kam Kun Kok, 5 Andar A, RAE de Macao (n.º de registro de la empresa 72145 (SO)). Correo electrónico: mailbox@tolo-toys.com