最終更新日：2026年11月11日
本ポリシーは、Tolo Macau Limited（以下「Tolo」「当社」）が tolo-toys.com（以下「本ウェブサイト」）において個人データをどのように取り扱うかを説明するものです。
1. 当社について
お客様の個人データの管理者は、Tolo Macau Limited, Travessa do Coronel Mesquita, No. 3, Edif. Kam Kun Kok, 5 Andar A, マカオ特別行政区（会社登録番号 72145 (SO)）です。mailbox@tolo-toys.com までご連絡ください。
2. 収集する情報、その目的および法的根拠
お問い合わせ（お問い合わせフォームおよびメール）
お客様が当社に連絡される場合、お名前、メールアドレス、会社名、国、お問い合わせの種類、メッセージなど、お客様が提供された情報を当社が受け取ります。これらの情報は、お客様への回答、およびお客様の国にある Tolo の販売代理店または小売店へお問い合わせ内容を直接取り次ぐために使用します。法的根拠：お客様のご依頼に基づく手続きの履行、およびお問い合わせに対応するという当社の正当な利益（EU／英国の訪問者の場合、GDPR（一般データ保護規則）第6条第1項(b)および(f)）。
ウェブサイトの分析
お客様の同意を得た場合に限り、本ウェブサイトの利用状況（閲覧ページ、国、端末、アクセス経路など）を把握するために Google Analytics 4 を使用します。広告目的では使用しません。分析は、Cookie バナーで分析用 Cookie を受け入れた後にのみ有効になります。法的根拠：お客様の同意（第6条第1項(a)）。同意はいつでも撤回できます（Cookie ポリシーをご覧ください）。
技術データ
当社のホスティング事業者およびウェブサイトのソフトウェアは、本ウェブサイトの安全性と動作を保つため、IP アドレス、ブラウザの種類、アクセス日時などの技術データをサーバーログとして処理します。法的根拠：セキュリティおよび運用に関する当社の正当な利益。
当社はニュースレターや顧客データベース（CRM）を運用しておらず、オンライン販売も行っておらず、お客様のデータを広告やプロファイリングに使用することもありません。
3. データの提供先
- Tolo の販売代理店および小売店：お問い合わせ内容がその国または製品に関するものである場合に限ります。
- 当社のために業務を行うサービス提供者：ウェブサイトのホスティング（Rocket.net、サーバーはドイツのフランクフルトにあります）、メール（Zoho Mail）、および Google（Analytics。お客様の同意がある場合のみ）。
- 法律で求められる場合の当局。
当社は個人データを販売しません。
4. お客様の国外への移転
Tolo Macau Limited はマカオ特別行政区に所在しており、当社の販売代理店は世界各地にあります。お客様のデータが異なるデータ保護規則の適用される国へ送信される場合、それはお問い合わせへの対応に必要な場合、または、当社のサービス提供者が用いる標準契約条項などの適切な保護措置を講じた上で行う場合に限ります。
5. データの保管期間
当社はお問い合わせを直接取り次ぎ、長期間は保管しません。お問い合わせへの対応が完了した後、遅くとも受領から6か月以内に削除します。ただし、法律でより長い保管が求められる場合を除きます。分析データは、当社の分析アカウントで設定された期間（現在は14か月）保管されます。
6. お客様の権利
お住まいの地域によっては、お客様は、ご自身の個人データへのアクセス、訂正、削除、処理の制限または処理への異議、ポータブルな形式での受領、および同意の随時撤回を求める権利を有する場合があります。また、お住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てることもできます。権利を行使される場合は、mailbox@tolo-toys.com までメールでご連絡ください。ご本人確認をお願いすることがあります。
7. カリフォルニア州の住民の方へ
当社は、第2項に記載した種類の個人情報を、そこに記載した目的で収集します。当社は個人情報を販売せず、クロスコンテキスト行動ターゲティング広告のために共有することもありません。カリフォルニア州の住民の方は、当社が保有する個人情報の内容の開示、訂正、削除を求めることができ、そのことを理由に不利益な取扱いを受けることはありません。ご請求は mailbox@tolo-toys.com までお送りください。
8. お子様について
本ウェブサイトは、保護者、教育者、および取引先のお客様を対象としています。お子様を対象としておらず、当社がお子様から故意にデータを収集することはありません。
9. セキュリティ
当社は、お客様のデータを保護するために、合理的な技術的および組織的措置を講じています。ただし、オンラインでの送信が完全に安全であるとは限りません。
10. 変更
当社は本ポリシーを更新することがあります。冒頭の日付は、最後に変更された日を示しています。
11. お問い合わせ先
Tolo Macau Limited, Travessa do Coronel Mesquita, No. 3, Edif. Kam Kun Kok, 5 Andar A, マカオ特別行政区（会社登録番号 72145 (SO)）。メール：mailbox@tolo-toys.com